Mesdames, Messieurs, les Maires
Nous souhaitons vous informer d’un événement grave survenu aujourd’hui, mercredi 22 avril, aux alentours de 14h, à la déchèterie de Saint-Caprais.
Un de nos agents a été victime d’une agression violente, verbale et physique de la part d’un usager, suite à un refus de tri de ses déchets et au non-respect de l’interdiction de fumer sur le site.
Malgré un rappel des consignes, l’usager s’est montré extrêmement agressif, allant jusqu’à poursuivre l’agent dans son local, dégrader du matériel, forcer une porte pour l’agresser encore.
Un dépôt de plainte a été effectué immédiatement.
Notre agent n’a pas de blessure physique, mais est sous le choc de la violence à son encontre et du danger qu’il a encouru. Merci à ses collègues qui lui ont porté leur aide et ont ainsi permis d’éloigner l’usager pour le faire partir.
Nos équipes sont aujourd’hui profondément choquées par cet événement.
Par mesure de sécurité, la déchèterie de Saint-Caprais est fermée jusqu’à nouvel ordre.
Le Semoctom tire aujourd’hui la sonnette d’alarme face à la montée des incivilités et de l’agressivité dans ses équipements.
Malheureusement de nombreuses situations nous remontent quotidiennement d’usagers refusant d’utiliser leur Semocode, forçant le passage au risque de blesser nos agents d’accueil, refusant de trier en déchèterie, prenant nos agents à partie.
Ces situations ne peuvent plus être tolérées.
Cet incident nous oblige à rappeler des principes essentiels :
- Le respect des agents est non négociable
- Le tri en déchèterie est obligatoire
- Le règlement intérieur s’applique à tous
Nos agents assurent chaque jour une mission de service public indispensable.
Ils accueillent, conseillent et veillent au bon fonctionnement des sites. Rien ne justifie de tels comportements.
Nous comptons sur la responsabilité et le civisme de chacun pour garantir un service public respectueux et sécurisé pour tous.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
P/O Le Président
